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Contrato de servicios Cuando su sistema es parte de un proceso crítico, nuestras opciones personalizadas de contratos de servicios son ideales para atender a sus necesidades. Los contratos de servicios garantizan su tranquilidad, pues aseguran resultados confiables y con el mínimo de interrupción de su proceso. Además del tiempo de respuesta diferenciado, nuestras opciones pueden garantizar la máxima productividad y eficiencia de sus equipamientos, y beneficios exclusivos, como: • Mantenimiento preventivo anual. • Respuesta prioritaria con soporte de ingenieros y especialistas en productos para cualquier mal funcionamiento o necesidad de aplicación. • Piezas ilimitadas para reparaciones. Para su tranquilidad Resolución de problemas con partes Sin partes Priorizado en soporte remoto Prioridad Soporte 0800 Visita de mantenimiento preventivo Visita de mantenimiento preventivo Modelos de contratos Garantia Extendida FullCare ExtendedCare FlexHours Academia Industria Academia Industria Academia Industria Academia Cobertura total (Mano de obra, viaje, piezas)       Mano de obra e viaje        Piezas de reparación       Tiempo de respuesta (dias) 3-5 dias 3-5 dias 3 dias 3-5 dias 3 dias 3-5 dias Validez (meses) 12 / 24 / 38 12 / 24 24 meses Paquete de tiempo con validez de 12 meses Visita de mantenimiento preventivo 1x desde el segundo año del equipo 1x por año 1x ou 2x por año 1x por año 1x ou 2x por año De acuerdo con la base instalada Revisión de índices de mantenimiento de equipos 1x por año 1x por semestre 1x por ano 1x por semestre Priorizado en soporte remoto       Garantía Extendida Contrato de garantía extendida con cobertura total con mantenimiento preventivo anual a partir del año 2 del equipo. FullCare Nuestro plan de contrato más completo: cobertura total de piezas y servicio correctivo + 1 mantenimiento preventivo por año. ExtendedCare Plan de contrato completo de 2 años de vigencia: cobertura total de piezas y servicio correctivo +1 mantenimiento preventivo cada dos años. FlexHours Plan de paquete de horas laborales que se utilizará para actividades de mantenimiento preventivo dentro de 1 semana (Las actividades deben programarse previamente con Cytiva antes de la ejecución). SERVICIOS 68