SInapse | Catálogo de Produtos - Cytiva

SERVIÇOS Contrato de serviços Quando seu sistema é parte de um processo crítico, nossas opções personalizadas de contratos de serviços são ideais para atender as suas necessidades. Os contratos de serviços garantem sua tranquilidade, pois asseguram resultados confiáveis e com o mínimo de interrupção do seu processo. Além de tempo de respostas diferenciado, nossas opções podem garantir à máxima produtividade e eficiência de seus equipamentos, e benefícios exclusivos, como: • Manutenção preventiva anual. • Prioridade na resposta com suporte de engenheiro e especialistas de produtos para qualquer problema de funcionamento ou necessidade de aplicação. • Peças ilimitadas para reparos. Para sua tranquilidade Resolução de problema com peça Sem peça Prioridade no suporte remoto Prioridade Suporte 0800 Visita de manutenção Visita de manutenção Modelos de contratos Garantia Extendida FullCare ExtendedCare FlexHours Academia Indústria Academia Indústria Academia Indústria Academia Cobertura completa (Mão de obra, deslocamento, peças)       Mão de obra e deslocamento        Peças de reparo       Tempo de resposta (dias) 3-5 dias 3-5 dias 3 dias 3-5 dias 3 dias 3-5 dias Vigência (meses) 12 / 24 / 38 12 / 24 24 meses Pacote de horas com validade de 12 meses Visita de manutenção preventiva 1x a partir do segundo ano do equipamento 1x por ano 1x ou 2x por ano 1x por ano 1x ou 2x por ano De acordo com base instalada Revisão dos índices de manutenção dos equipamentos 1x por ano 1x por semestre 1x por ano 1x por semestre Prioridade no suporte remoto       Garantia Extendida Contrato de garantia extendida com cobertura total com manutenção preventiva anual começando a partir do 2o ano do equipamento. FullCare Nosso plano de contrato mais completo: cobertura total de peças e atendimento corretivos + 1 manutenção preventiva por ano. ExtendedCare Plano de contrato completo com vigência de 2 anos: cobertura total de peças e atendimento corretivos + 1 manutenção preventiva a cada dois anos. FlexHours Plano de pacote de horas de mão de obra para serem utilizados em atendimentos preventivos, corretivos ou treinamento para clientes. (As atividades devem ser pré agendadas antes da execução). 68